Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом (ред. от 01.02.2026)

Индивидуальный предприниматель Ондар Татьяна Викторовна (ОГРНИП: 318774600406569, ИНН: 772706076369, 117393, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 64к2, кв. 116) осуществляющая продажу товаров через интернет-магазин, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом.

Основные понятия

Покупатель - физическое лицо, оформившее Заказ в Интернет-магазине Продавца.

Интернет-магазин — сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу truered.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Товар — одежда и иные товары, представленные к продаже в Интернет - магазине.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет – магазине, а также Товар (в зависимости от контекста).

Публичная оферта/Оферта – настоящий документ, предлагающий Покупателям заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на приобретение Товара на условиях Оферты, содержащий все существенные условия такого договора.

Неотъемлемыми частями Оферты являются следующие разделы Интернет - магазина:

• «Как оформить заказ» по адресу https://truered.ru/info/how-to-buy/,
• «Как оформить предзаказ на товар «нет в наличии» по адресу https://truered.ru/info/preorder/,
• «Условия программы лояльности» по адресу https://truered.ru/info/loyalty-program/,
• «Доставка» по адресу https://truered.ru/info/delivery/,
• «Способы оплаты» по адресу https://truered.ru/info/payment/.

1. Общие положения

1.1. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте. В случае несогласия с Офертой полностью или в части Покупатель обязан воздержаться от приобретения Товаров в Интернет-магазине.

1.2. Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя путем опубликования новой версии на сайте Интернет - магазина. Новая редакция Оферты вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования.

1.3. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа в Интернет - магазине путем нажатия кнопки «Оформить заказ» или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (925) 903 80 98

1.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю электронного чека на почту Покупателя, указанную при оформлении Заказа.

1.5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для выполнения обязательств перед Покупателями, в целях и на условиях, указанных в Политики в отношении обработки персональных данных.

1.6. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Оферты третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за ее исполнение.

1.7. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем договору возникают непосредственно у Продавца.

1.8. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение по исполнению Оферты.

1.9. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара осуществляется в порядке, предусмотренном ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, Гражданским кодексом РФ.

2. Предмет Оферты

2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу truered.ru.

2.2. Условия Оферты распространяется на все виды Товаров, представленных в Интернет - магазине, пока такие предложения доступны для оформления Заказа.

3. Товар и порядок оформления Заказа

3.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товары, представленные в Интернет - магазине. В случае, если Товара нет в наличии или он недоступен к Заказу в Интернет - магазине, кнопка «в корзину» становится неактивной. Предложение о продаже Товара действует, пока кнопка «в корзину» активна.

3.2. Продавец размещает в Интернет - магазине достоверную и достаточную информацию о Товарах, необходимую для осуществления Покупателем осознанного выбора.

3.3. Изображения Товаров, размещённые в Интернет - магазине, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товаров в связи с индивидуальными настройками монитора, экрана мобильного устройства, особенностями цветопередачи, освещения при съёмке, незначительные расхождения в упаковке, фурнитуре, маркировке и ином оформлении, не влияющие на функциональные свойства и качество Товара. Такие отличия, включая различие оттенков цвета, степени контрастности, насыщенности, а также отличие элементов дизайна или оформления, не являются признаком ненадлежащего качества Товара и не могут рассматриваться как несоответствие условиям договора.

3.4. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

3.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком менеджера Call-центра Продавца. В таком случае стоимость Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, в течение 10 (десяти) дней с даты исключения Товара из Заказа.

3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.7. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о номере заказа путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации. Менеджер, ответственный за направление данного Заказа Покупателю, уточняет его детали, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа, но не превышает сроков, указанных в разделе «Доставка» https://truered.ru/info/delivery/.

3.8. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки Продавца сообщается Покупателю менеджером по электронной почте или при звонке Покупателю.

3.9. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин или форс-мажорных обстоятельств.

3.10. Товар передается в сроки, равные срокам доставки Товара, указанных в разделе «Доставка» по адресу http://truered.ru/about/delivery.

4. Доставка Заказа

4.1. Стоимость доставки Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа.

4.2. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

4.3. Способы, а также сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны в Интернет - магазине в разделе «Доставка» по адресу http://truered.ru/about/delivery. Иные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Call-центра при звонке Покупателю в целях подтверждения Заказа.

4.4. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет - магазине и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации возможна в индивидуальном порядке по договоренности с Продавцом. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации зависит от тарифов Почты России и веса Заказа и сообщается Покупателю менеджером Call-центра Продавца индивидуально по запросу Покупателя.

4.5. Доставка осуществляется только по полной предоплате Заказа.

4.6. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя либо лицу, предоставившему необходимые сведения о Заказе (далее в данном разделе Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

4.8. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также потребовать указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

4.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему или Получателю Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.10. В случае недоставки Заказа после оплаты Товара Покупателем в следствии его утраты или гибели, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и оплаченной доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты или гибели Товара не позднее 3 (трех) дней с даты получения такого подтверждения.

4.11. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

4.12. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Получателю по его вине или вине Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, за счет Покупателя.

4.13. Непосредственно после вручения Товара курьером, работником Почты России или получения Товара Получателем при самовывозе, в присутствии курьера, сотрудника Почты России или Продавца, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на наличие видимых недостатков, соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. Проверка Товара заключается в его визуальном осмотре с целью зафиксировать, соответствует ли он условиям договора. Подписанный документ является подтверждением соответствия качества, комплектности и количества Товара заказанному Покупателем.

4.13.1. В случае, если Товар не соответствует по качеству (имеет видимые недостатки), количеству, ассортименту, комплектности Покупатель указывает об этом в «Бланке доставки заказов» или ином аналогичном документе (с указанием конкретных недостатков), проставляет дату и свою подпись.

4.13.2. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель осматривает доставленный Товар в присутствии работников Почты России. В случае наличия претензий к доставленному Товару (повреждения упаковки, ее вскрытия, несоответствия количества, ассортимента Товаров заказанному, явные повреждения Товара) по указанию Получателя работниками Почты России составляется акт о вскрытии почтовых отправлений.

4.14. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар по адресу Получателя, ограничено 15 минутами.

4.15. Товар, представленный в Интернет - магазине, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ.

4.16. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.

4.17. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет - магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Фиксация цены происходит в момент заключения договора, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера.

5.3. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

5.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные в Интернет - магазине и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

5.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указываются в Интернет - магазине.

5.5. В случае, если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

5.6. Покупатель также может стать участником программы лояльности, с условиями которой можно ознакомиться по адресу https://www.truered.ru/info/loyalty-program.

6. Возврат Товара и денежных средств

6.1. Все случаи обмена или возврата Товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, Гражданским кодексом РФ.

6.2. Покупатель обязан своевременно заявить о своем отказе от Товара, обеспечить Продавцу возможность проверить возвращаемый Товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества, а также совершить действия по передаче данного Товара Продавцу.

6.3. При возврате Товара, несоответствующего качеству, количеству, ассортименту, комплектности, Покупатель обязан приложить документы, оформленные в соответствии с пунктами 4.13.1 – 4.13.2 (если составлялись).

6.4. При возврате Товара, несоответствующего качеству, количеству, ассортименту, комплектности, Продавец при удовлетворении требований Покупателя руководствуется положениями, установленными ст. 18-24 «О защите прав потребителей».

6.5. При возврате Товара, несоответствующего качеству, количеству, ассортименту, комплектности, сумма возврата будет состоять из стоимости Товара и стоимости, уплаченной Покупателем за доставку при оформлении Заказа. Возврат Товара или повторная доставка Покупателю осуществляется за счет Продавца.

6.6. Потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет - магазине, в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня получения заказа. При этом Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.7. Для возврата/обмена товара надлежащего качества Покупателю необходимо:

• скачать бланк возврата (оплата картой в Интернет - магазине);

• скачать бланк обмена;

• заполнить и распечатать заявление на возврат товара либо направить указанные выше заявления, написанные от руки и/или в произвольной форме;

• прислать нам на почту info@truered.ru cкан-копию заявления, электронный товарный чек (оригинал заявления должен быть передан вместе с товаром);

• в ответном письме мы сообщим Вам адреса, по которым Вы можете совершить отправку посылки и данные получателя;

• направить Товар по указанному адресу, оплатив стоимость доставки.

6.8. Товар надлежащего качества будет принят Продавцом, а уплаченные денежные средства возвращены Покупателю только в том случае, если Товар сохранил свои потребительские свойства и товарный вид (упаковку, этикетки, ярлыки). Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке. 

6.9. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный Товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру. В этом случае Покупатель оплачивает все почтовые расходы или услуги службы доставки.

6.10. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара Продавцу.

6.11. В случае, если возврата Товара надлежащего качества, не подошедшего по фасону, расцветке, размеру, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного Товара. Сумма, уплаченная Покупателем за доставку, не возвращается. Оплата почтовых расходов при возврате в рассматриваемом случае производится Покупателем.

6.12. Информация о порядке и сроках возврата предоставляется покупателю в электронном виде (email), а также доступна на сайте.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1. Персональные данные Покупателей и Получателей обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» Политикой в отношении обработки персональных данных Продавца, размещенной в Интернет - магазине по адресу truered.ru.

8.2. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем.

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

9.2. Отзыв оферты возможен по адресу электронной почты Продавца info@truered.ru.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые им сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы без предварительного уведомления Покупателей.

10.3. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте по адресу info@truered.ru.

10.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных её положений.